続・カスハラ対応義務化等 対応緊急無料説明会
続・カスハラ対応義務化等 対応緊急無料説明会
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主催 愛知県下各労働基準協会 実施期間 一般社団法人 名北労働基準協会
ハラスメント等を原因とする精神障害の労災保険の請求、支給決定件数が急増しており、令和7年6月4日に改正労働施策総合推進法が成立し、新たにカスハラへの対策等が企業の義務となり、令和8年中の施行が予定されておりました。
そこで、愛知県下各労働基準協会では、改正の内容とカスハラ等の対策を総合的に考える、「カスハラ対策義務化等対応緊急無料説明会」を令和7年11月18日に開催し、多くの方にご参加いただきました。
その後、施行日が令和8年10月1日と定められ、令和7年11月17日に素案が公表された 「職場におけるカスタマーハラスメントに関して雇用管理上講ずべき措置等に関する指針(ガイドライン)」は、最終内容が令和8年2月に公表される予定となっております。 この指針には、カスハラの定義から企業が行うべき対策まで詳細が記されております。
そこで、この指針の解説を中心とした「続・カスハラ対策義務化等対応緊急無料説明会」を、インターネット視聴方式にて無料開催します。施行日が近づいているカスハラ対策の構築に向け、ぜひとも多くの皆様にご視聴いただきますようご案内申し上げます。
受講方式
インターネット受講（オンデマンド方式）
視聴開始時期
令和８年３月中旬頃 指針が公表され次第、講演を録画し配信します。
視聴時間
約９０分 を予定しております
会費
無料
続・緊急無料説明会の内容
１．職場におけるカスタマーハラスメントに関して雇用管理上講ずべき措置等に関する指針について
講師 愛知労働局雇用環境・均等部 担当官
２．カスハラを含むハラスメント防止のための労働基準協会の活動について
愛知県下各労働基準協会 職員
カスハラ指針の概要
１. 指針の目的 ２．カスタマーハラスメントの定義 ３．事業主等の責務
４．雇用管理上次の措置
⑴事業主の方針等の明確化、その周知・啓発 ⑵相談に応じ、適切に対応するために必要な体
制の整備 ⑶カスハラ事後の迅速かつ適切な対応 ⑷対応実効性確保のために必要な抑止措置
⑸その他の措置
５．他の事業主の講ずる雇用管理上の措置の実施協力
６．事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関し行うことが望ましい取組の内容
７．事業主が職場において行われる自らの雇用する労働者以外の者に対する顧客等の言動に関し行う
ことが望ましい取組の内容
インターネット受講について
・講演の録画終了後（3月中旬頃の予定）にご連絡するパスワードにてご視聴が可能です。
・資料は名北労働基準協会のホームページからダウンロードをお願いします。
・視聴可能期間は10日間です。
申込要領
申込書を管轄協会までお送りいただくか、上記ＱＲコードから名北協会ホームページよりお申込みください。
折返し実施機関より開催案内をお送りいたします。
申込先
一般社団法人 名北労働基準協会 総合受付
〒462-8575 名古屋市北区清水1-13-1
TEL：(052)961-1666
FAX：(052)962-1670
